Ketentuan Umum
WeStay bertindak sebagai operator yang mengelola unit-unit homestay di Yogyakarta. Dengan menggunakan layanan kami atau melakukan pemesanan, Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku di bawah ini.
Proses Cepat
Konfirmasi pemesanan dilakukan secara instan setelah pembayaran diverifikasi oleh tim kami.
Profesionalisme
Setiap unit dikelola dengan standar operasional yang ketat untuk menjamin kebersihan dan fasilitas.
1. Pemesanan & Pembayaran
- Pemesanan dianggap sah jika tamu telah melakukan pembayaran uang muka (DP) minimal 30% atau sesuai ketentuan masing-masing unit.
- Pelunasan wajib dilakukan paling lambat saat check-in di lokasi homestay.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank resmi atas nama PT We Stay Indonesia (atau nama yang ditunjuk resmi di invoice).
2. Kebijakan Pembatalan
Setiap pembatalan tunduk pada aturan berikut:
- Pembatalan H-14: Pengembalian dana 100% (potong biaya admin).
- Pembatalan H-7: Pengembalian dana 50% dari total yang sudah dibayarkan.
- Pembatalan kurang dari H-3: Dana yang sudah masuk tidak dapat dikembalikan (hangus).
- Reschedule (perubahan jadwal) diperbolehkan 1x selama tersedia, maksimal diinfokan H-7.
3. Aturan Check-in & Check-out
- Waktu Check-in standar: Pukul 14.00 WIB.
- Waktu Check-out standar: Pukul 12.00 WIB.
- Early check-in atau late check-out dikenakan biaya tambahan sesuai kebijakan unit dan tergantung ketersediaan.
- Tamu wajib menunjukkan kartu identitas asli (KTP/Passport) saat proses check-in.
4. Tanggung Jawab Tamu
Tamu bertanggung jawab penuh atas barang-barang pribadi dan perilaku selama bertamu. Kerusakan pada properti atau kehilangan perlengkapan unit yang disebabkan oleh kelalaian tamu wajib diganti sesuai nilai barang tersebut.
Catatan Penting
Beberapa unit homestay berada di lingkungan perkampungan/perumahan. Tamu diwajibkan menghormati norma sosial dan ketenangan lingkungan setempat (Jam tenang: 22.00 WIB).